Політика конфіденційності Zavoqeruli

Сфера дії документа

Правила поширюються на всі сторінки домену zavoqeruli.world, форму заявки та подальше листування чи телефонні розмови, що виникли після її надсилання. Якщо ви перейшли за банером на сторонній ресурс, там діють уже його власні правила.

Ми діємо в межах Закону України «Про захист персональних даних». Надсилаючи заявку, відвідувач підтверджує, що ознайомився з цим текстом і не заперечує проти описаного порядку обробки.

Що саме потрапляє до нас

Ви вписуєте самі

• ім’я або звертання, яке ви вказали у формі;
• номер мобільного телефону для підтвердження заявки;
• населений пункт і відділення перевізника — уточнюються голосом під час дзвінка;
• будь-які додаткові побажання, які ви самі повідомили оператору.

Фіксується технічно

• адреса IP, зафіксована в момент заходу на сайт;
• з якого пристрою ви зайшли, який у нього браузер і яка операційна система;
• момент входу, тривалість перегляду відео та маршрут переходів;
• рекламні мітки посилання, за яким ви прийшли.

Навіщо нам ці відомості

• передзвонити й узгодити склад та вартість замовлення;
• сформувати посилку та передати її службі доставки;
• відповісти, якщо ви звернулися із запитанням чи скаргою;
• рахувати знеособлену статистику: скільки людей відкрило сторінку, скільки дійшло до форми;
• виконувати обов’язки, покладені на продавця законодавством.

Рекламні розсилки надсилаються лише тим, хто окремо про це попросив. Мовчазна згода за замовчуванням не діє.

На якій підставі ми це робимо

Хто ще бачить ваші відомості

Коло одержувачів вузьке й закрите. Ваш номер бачать:

• оператор колл-центру, який підтверджує заявку;
• поштовий перевізник — рівно в обсязі, потрібному для вручення відправлення;
• платіжний сервіс, якщо оплату проведено онлайн, а не при отриманні;
• уповноважені державні органи за належно оформленим запитом.

Продаж, обмін чи передача бази третім особам із рекламною метою не здійснюються за жодних обставин.

Як довго все це лежить

• картка замовлення й контакти покупця — три роки з дати відправлення;
• переписку з підтримкою тримаємо два роки;
• технічні журнали сервера — до дванадцяти місяців;
• позначка про згоду на розсилку — доки її не відкликано.

Коли строк минає, запис або видаляється, або втрачає зв’язок із конкретною людиною й лишається виключно як цифра у зведеній статистиці.

Ваші можливості

Закон дає власнику даних кілька інструментів, і ми зобов’язані їх забезпечити:

• дізнатися — які записи про вас існують і звідки вони взялися;
• виправити — якщо ім’я записано з помилкою або змінився телефон;
• стерти — коли підстава для зберігання відпала;
• обмежити — тимчасово зупинити обробку на час з’ясування спірного питання;
• відкликати згоду — миттєво і без пояснення причин.

Файли cookie

Це невеликі текстові позначки, що зберігаються браузером. На цьому сайті вони поділені на три групи:

• технічні — без них сторінка не запам’ятає ваш вибір і не працюватиме коректно;
• вимірювальні — показують, до якого місця відео долистав відвідувач;
• рекламні — дозволяють не показувати той самий банер людині, яка вже залишила заявку.

Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера. Технічні відключити не можна, інакше сторінка стане непридатною до використання.

Заходи безпеки

Сторінки віддаються тільки через захищене з’єднання, доступ до заявок мають лише ті співробітники, яким він потрібен для роботи, а кожен підрядник підписує зобов’язання про нерозголошення. Абсолютної гарантії в інтернеті не існує, тому ми чесно кажемо: ризик є завжди, і ми його мінімізуємо технічними та організаційними засобами.

Перегляд правил

Текст може бути оновлений після зміни законодавства, набору сервісів або способу оформлення замовлень. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій адресі — окремих сповіщень не надсилаємо, тому радимо звіряти дату у верхній частині сторінки.

Питання щодо обробки ваших даних можна поставити оператору під час підтвердження заявки — він передасть звернення відповідальній особі.